Descripción de la oferta
En Grupo Ezentis seleccionamos Operador/a de soporte N2 para incorporar a nuestro equipo.
La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones, paquete Office 365 de pequeñas y grandes empresas.
Posibilidad de teletrabajo. Un día a la semana trabajo en oficina.
Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).
Funciones:
- Soporte técnico a clientes sobre consultas/incidencias complejas.
- Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
- El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y/o chat.
- Escalado de incidencias.
- Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: servicios alojamiento web y cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...
Requisitos Mínimos:
- Formación académica: Grado Medio/Superior – Informática/ Telecomunicaciones.
- Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar.
- Experiencia en soporte de servicios como alojamiento web y Cloud, configuración de correo electrónico, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, Office 365, Powershell...
- Capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
- Herramientas de ticketing (Remedy)
Requisitos deseados:
- Nivel medio de Inglés.
- Certificaciones: MD-100: Windows 10, MD-101: Managing Modern Desktops, MS-500: Microsoft 365 Security Administration.
En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados:
- Estabilidad profesional.
- Contrato indefinido.
- Retribución mensual: a negociar en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
- Posibilidad de teletrabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Formación especializada para el correcto desempeño de la actividad.
- Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
- Excelente ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector.
- Incorporarte a una gran compañía con grandes profesionales y acceso a interesantes y retadores proyectos para importantes clientes a nivel internacional.
Oferta de empleo Optar al puesto
Le informamos que los datos personales contenidos en el currículum que Ud. nos ha facilitado a través de la propia web de Grupo Ezentis, serán tratados por Ezentis Tecnlogía, S.L.U, en nombre propio y en el del resto de empresas de Grupo Ezentis en España (Grupo Ezentis, S.A., Ezentis Tecnlogía, S.L.U., Navento Technologies, S.L. y Calatel Andalucía, S.L.U.) con la finalidad de gestionar los procesos de selección de los puestos vacantes que genere, en su caso, la empresa a la que Ud. presenta su candidatura.
La base que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento al presentar su candidatura y es necesario para la aplicación de las correspondientes medidas precontractuales. Una vez transcurrido el proceso de selección de personal, los currículums de los candidatos no seleccionados serán eliminados de nuestros sistemas.
Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose al Departamento de Asesoría Jurídica de Grupo Ezentis, S.A., sito en la c/ Santa Leonor 65, Parque Empresarial Avalon, Edificio B, 4º, 28037, Madrid, o a servicioatencioncliente@ezentis.com, acreditando debidamente su identidad. En cualquier situación, Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
